No mesmo dia em que fui à Media Markt ( 23/08/2017) – resolvi enviar um email à Asus a queixar-me desta situação toda.
Enviei o email à Asus internacional, com o meu nº de serie (do telemóvel) e expliquei a situação toda – como está neste post.
Passado umas horas obtive uma resposta:
“Estimado Anabela Costa,
Obrigado por contactar com a ASUS Ibérica Customer Service Department.
Lamentamos o sucedido com o seu equipamento e a insatisfação gerada por todo o processo.
No entanto, não conseguimos encontrar o seu processo uma vez que foi entregue junto de uma loja. Dessa forma, lamentamos informar que não dispomos de qualquer informação sobre o estado de reparação.
Por favor, entre em contacto com a loja para mais esclarecimentos.
Atentamente,
Tiago P
ASUS Ibérica Customer Care”
Desculpa???
Onde é que está o meu telemóvel?????
Afinal, a Media Markt entregou a quem o meu telemóvel para reparar? Se a própria marca não tem nas suas instalações?!
No dia 1 de Setembro, recebo uma sms da Media Markt a dizer que o telemóvel encontrava-se pronto e que podia levantar – ora bem passado 1 mês e 10 dias!!!
E o valor já não era de 5,43€ (porque este era um valor aproximado)- era de 6,41€
Fui levantar o telemóvel no dia 02/09/2017(sábado – quando cheguei das férias) e andei a instalar todas as aplicações e a por à minha maneira – até aqui tudo bem. No domingo (03/09/2017)começo a reparar que a câmara deixava de funcionar! Desligou-se umas poucas de vezes e não ligava de volta.. E claro, estava mais lento do que nunca e bloqueava. Afinal, estive 1 mês e 10 dias sem telemóvel para vir igual ou pior?
Lá fui eu, entregar novamente o meu telemóvel – desta vez, foi com queixa – que os problemas mantêm-se. Deram me 15 a 20 dias… No máximo 1 mês…
2 Comments
Joana Freitas
De novo?! O trabalho não ficou mesmo bem feito, impossível! Maus profissionais…
Isa Sá
Que situação chata….para compara são tudo facilidades, mas quando são precisas reparações o caso muda de figura…
Isabel Sá
Brilhos da Moda